Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Chez ALEGIA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour, un remboursement ou un échange de taille dans les conditions indiquées ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Pour les achats effectués sur notre boutique en ligne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter par e-mail à :

alegia71210@gmail.com

en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

Après nous avoir informés de votre décision, vous devez retourner les articles concernés dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.

2. Conditions de retour

Les vêtements retournés doivent être :

• non portés, sauf pour les essayages nécessaires ;
• non lavés ;
• non endommagés ;
• accompagnés de leurs étiquettes lorsqu'elles étaient présentes lors de la livraison ;
• retournés dans un état permettant leur remise en vente.

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Les articles présentant des traces d'utilisation anormale, des taches, des odeurs, des dégradations ou ayant été lavés peuvent faire l'objet d'une réduction du remboursement lorsque les conditions légales sont remplies.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation pour un article qui lui convient simplement moins.

Nous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi et de conserver la preuve d'expédition jusqu'à la confirmation du traitement du retour.

En cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, contactez-nous avant de retourner l'article. Les modalités de prise en charge seront alors communiquées au client.

4. Retour directement en magasin

Pour les commandes effectuées sur notre boutique en ligne, vous pouvez également déposer votre retour directement dans notre boutique ALEGIA :

ALEGIA
68 avenue de la République
71210 Montchanin, France

Nous vous recommandons de présenter votre numéro de commande ainsi que le ou les articles concernés.

Le retour en magasin ne supprime pas les droits dont vous bénéficiez au titre de la réglementation applicable aux achats en ligne.

5. Échange de taille

Nous proposons également un échange de taille, sous réserve de disponibilité du modèle et de la taille souhaitée.

Pour demander un échange, contactez-nous à :

alegia71210@gmail.com

Vous pouvez également effectuer la demande directement en boutique.

Si la taille souhaitée n'est plus disponible, nous vous proposerons une autre solution, notamment un remboursement lorsque les conditions applicables sont réunies.

6. Remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au remboursement lorsque les conditions de retour sont remplies.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

En cas d'exercice du droit de rétractation portant sur l'ensemble de la commande, les frais de livraison standard initialement payés par le client sont remboursés conformément aux règles applicables.

Si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par ALEGIA, le supplément correspondant au choix de ce mode de livraison plus coûteux n'est pas remboursé.

7. Article défectueux ou erreur de préparation

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à :

alegia71210@gmail.com

Merci d'indiquer votre numéro de commande et, si nécessaire, de joindre des photographies permettant de constater le problème.

Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour effectuer le retour et trouver une solution adaptée.

Les garanties légales applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.

8. Articles personnalisés

Lorsque certains produits sont confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer lorsque la loi prévoit cette exception.

Toute éventuelle exception sera indiquée clairement avant la commande.

9. Achats effectués directement en boutique

La présente politique concerne principalement les commandes effectuées sur la boutique en ligne ALEGIA.

Les conditions applicables aux achats effectués directement dans notre magasin physique peuvent être différentes, conformément à la réglementation applicable.

10. Contact

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

ALEGIA
68 avenue de la République
71210 Montchanin, France

E-mail : alegia71210@gmail.com