Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

ALEGIA – Boutique Shopify

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

1. Zones de livraison

ALEGIA expédie les commandes :

- en France métropolitaine ;

- en Corse ;

- dans les autres pays disponibles au moment de la commande.

Les destinations disponibles sont affichées lors du passage de commande.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées depuis :

ALEGIA

68 avenue de la République

71210 Montchanin

France

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

En cas de forte activité, de promotion ou de problème exceptionnel, le délai de préparation peut être prolongé. Le client sera informé si un retard important est prévu.

3. Transporteur

Les commandes sont expédiées par Colissimo ou par un autre transporteur indiqué lors de la commande.

Après expédition, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail lorsque ce service est disponible.

Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de son colis sur le site du transporteur.

4. Délais de livraison

Le délai indicatif de livraison est de :

- 2 à 3 jours ouvrables après l’expédition pour la France métropolitaine ;

- un délai variable pour la Corse et les autres pays, selon la destination et le transporteur.

Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier en raison :

- des week-ends et jours fériés ;

- des périodes de forte activité ;

- des grèves ;

- des intempéries ;

- des problèmes de transport ;

- des contrôles douaniers pour les livraisons internationales ;

- d’une erreur dans l’adresse communiquée par le client.

Le délai de livraison commence à courir après l’expédition de la commande, et non à partir de sa validation.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le montant des frais peut varier selon :

- le pays de destination ;

- le poids ou le volume du colis ;

- le transporteur choisi ;

- le mode de livraison disponible.

Les éventuels frais supplémentaires liés à une livraison internationale, notamment les taxes, droits de douane ou frais d’importation, peuvent rester à la charge du client lorsque cela est applicable.

6. Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de valider sa commande.

ALEGIA ne pourra pas être tenue responsable d’un retard, d’un retour ou d’une impossibilité de livraison résultant :

- d’une adresse incorrecte ;

- d’une adresse incomplète ;

- d’un numéro de téléphone erroné ;

- de l’absence du destinataire ;

- d’informations insuffisantes pour la livraison.

Si un colis est retourné à ALEGIA en raison d’une erreur d’adresse ou d’une impossibilité de livraison imputable au client, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être demandés.

7. Colis endommagé

À la réception, le client doit vérifier l’état du colis.

Si le colis présente des dommages visibles, le client est invité à :

- prendre des photographies du colis ;

- signaler les dommages au transporteur ;

- contacter ALEGIA rapidement à l’adresse alegia71210@gmail.com ;

- communiquer son numéro de commande et les photographies disponibles.

Si le colis est gravement endommagé, le client peut, lorsque cela est possible, refuser sa livraison.

8. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, il doit contacter ALEGIA dans les meilleurs délais.

ALEGIA pourra demander :

- le numéro de commande ;

- l’adresse de livraison ;

- les informations de suivi ;

- une attestation sur l’honneur de non-réception ;

- toute information utile à l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de rechercher le colis.

9. Retard de livraison

En cas de retard important, le client peut contacter ALEGIA à l’adresse :

alegia71210@gmail.com

ALEGIA fera son possible pour obtenir des informations auprès du transporteur.

Les délais peuvent être affectés par des événements indépendants de la volonté de ALEGIA. Les droits légaux du client en matière de livraison restent applicables.

10. Livraison internationale

Pour les commandes livrées hors de France, des frais, taxes ou droits de douane peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais ne sont pas nécessairement inclus dans le prix affiché sur le site.

Le client est responsable de vérifier les règles d’importation applicables dans son pays avant de commander.

Les délais internationaux peuvent varier selon les contrôles douaniers et les conditions du transporteur.

11. Contact

Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter ALEGIA :

ALEGIA

68 avenue de la République

71210 Montchanin

France

Téléphone : 03 85 57 67 66